Trois façons de nous joindre

Comment joindre le support de Betzio Casino ?

Le chat, l'e-mail et le téléphone restent à votre écoute jour et nuit, sans interruption, pour vous répondre en quelques minutes.

Contacter le support Dépôt minimum 14 €

Versés aujourd'hui

282 041 €

1 553 Joueurs en ligne

Autorisé par la Malta Gaming Authority depuis 2017 (licence MGA/B2C/970/2017)

Traitement moyen en 20 minutes, plafond de retrait jusqu'à 77 000 €

Chiffrement SSL 128 bits sur l'ensemble des transactions et données personnelles

Choisir son canal

Quel canal pour quelle question ?

Vous craignez de tomber sur un mur automatique : ici, trois chemins mènent à une personne.

Besoin d'une réponse immédiate ?

Le chat convient aux questions urgentes comme un dépôt bloqué ; il répond en une minute environ, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Un écrit pour suivre votre dossier

Écrivez à [email protected] pour un dossier à détailler ; la réponse arrive en 24 heures en général, pièces jointes à l'appui.

Écrire

La voix plutôt que l'écrit

Appelez le +33 1 43 07 74 43 (heure CET) pour parler de vive voix ; un conseiller décroche en une minute environ.

Appeler

Parlons votre langue

Betzio Casino accompagne les joueurs de France

Parler français et être compris à l'heure de Paris, c'est la façon dont Betzio Casino traite les joueurs de France.

Nous joindre

Téléphone+33 1 43 07 74 43

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Supervision

AutoritéMalta Gaming Authority, MGA/B2C/970/2017

Assistance

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, OFDT

Quand le jeu pèse plus que le plaisir

Pour un soutien indépendant, plusieurs organismes français existent, sans lien avec Betzio Casino : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'OFDT. Leur rôle est d'écouter, d'informer et de documenter, y compris lorsque vous préférez ne pas parler au casino.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information qui répond aux joueurs et à leurs proches, sans jugement et sans lien avec un opérateur.

SOS Joueurs. Une association qui accompagne les personnes en difficulté avec le jeu et oriente vers un suivi adapté, en toute confidentialité.

OFDT. Un observatoire public qui publie des données et des repères sur les pratiques de jeu, utile pour comprendre les risques.

Six adresses précises

Vous avez un dossier précis à confier

Au moment d'envoyer un message, viser le bon service évite un transfert et un jour d'attente.

Compte

Support général et questions courantes[email protected]

Vérification des documents (KYC)[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et confidentialité[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Le recours reste possible

Une réponse qui ne suffit pas mérite une suite

Vous repartirez avec la marche à suivre et l'ordre exact des recours possibles.

Le détail avant tout

Décrivez le problème à l'équipe du support en indiquant la date, le montant et le numéro de la transaction concernée. Les conseillers relisent votre dossier et cherchent une solution avec vous.

Gardez une trace écrite

Demandez un numéro de dossier avant de raccrocher ou de fermer la conversation. Ce numéro vous sera redemandé, et il évite de tout réexpliquer à chaque échange.

Betzio Casino reprend le dossier

Écrivez à [email protected] en rappelant ce numéro de dossier. Le service compétent reprend l'analyse et vous répond avec une position écrite, claire et motivée.

Qui tranche en dernier ?

Saisissez la Malta Gaming Authority si la réponse écrite ne vous convient toujours pas. Le régulateur qui délivre la licence MGA/B2C/970/2017 est le seul recours externe compétent ici.

Besoin d'une réponse ce soir

Betzio Casino répond à toute heure, voici les délais

Cette page vous sert quand vous attendez une réponse et voulez savoir combien de temps patienter.

Chat en direct

Chatjour et nuit sans interruption

Première réponse au chatune minute

Fuseau de référenceCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mailvingt-quatre heures

Téléphone

Numéro en France+33 1 43 07 74 43

Attente au téléphoneune minute

Rassemblez ces détails avant d'écrire

Sortez ces éléments avant d'ouvrir la conversation : le premier échange gagne en précision.

Votre adresse e-mail d'inscription
Numéro et date de la transaction
Capture d'écran du message affiché
Pièce d'identité si la vérification est en cours
Le canal déjà utilisé et son numéro de dossier

La société derrière le site

Un site connu, une société identifiée

Vous identifierez la société, sa licence et l'adresse à laquelle écrire, sans chercher ailleurs.

La société

Raison socialeBetzio Casino Ltd.

Numéro de sociétéC-99709 (Malte)

AdresseTriq il-Kbira, St Julian's

La licence

RégulateurMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/970/2017

Nous écrire

E-mail support[email protected]

Six réponses rapides

Quelles réponses avant de contacter le support ?

Vous aurez une réponse nette pour décider quoi faire, sans attendre un conseiller.

trustPuis-je fermer mon compte quand je le souhaite ?+

Demandez la fermeture définitive depuis votre espace ou par e-mail au support. L'opération est gratuite et prend effet rapidement. Une auto-exclusion temporaire reste possible si vous préférez une pause.

trustQue se passe-t-il si je demande mes données personnelles ?+

Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur effacement. Le service traite la demande dans les délais prévus par la réglementation. Certaines informations peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

trustPuis-je vérifier que Betzio Casino détient une licence ?+

L'exploitant Betzio Casino Ltd. est titulaire de la licence MGA/B2C/970/2017, délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce numéro est vérifiable auprès du régulateur maltais. Il atteste du cadre légal de notre activité.

trustQuand reçois-je une réponse si je ne suis pas satisfait ?+

Écrivez d'abord à [email protected] : une réponse arrive sous 24 heures. Si la solution ne vous convient pas, vous pouvez ensuite saisir la Malta Gaming Authority, notre régulateur. Conservez l'échange écrit comme preuve.

trustQue faire si je ne peux pas confirmer mon identité ?+

Communiquez votre adresse e-mail d'inscription et, au besoin, une pièce d'identité. Le support identifie votre compte sans jamais vous demander votre mot de passe. La vérification prend en général jusqu'à 54 heures.

trustOù trouver un conseiller qui parle français ?+

Le support répond en français, en anglais, en allemand et en italien. Le chat et le téléphone vous mettent en relation en une minute environ. Choisissez la langue qui vous met le plus à l'aise.